黃河時報記者 詹江峰

河南速達充電設備有限公司運維人員表示，河南速達充電設備有限公司是國內較早獲得充電樁運營資質的產業公司，區別于其他充電樁企業，該公司一方面依托公司的高端制造背景，更了解汽車發展趨勢，生產設計的產品更符合市場需求，另一方面，公司也參與到充電樁運營環節中來，是國內唯一一個定位城市級別充電運營商，更了解運營的痛點。“為了更好地服務市場，我們打造了SAAS平臺（前期實施和后期維護軟件布局模型），它是一個易擴展、成長型的平臺，隨著規模及市場的擴充，可以進行生態化體系的搭建。”該公司運維人員說。

充電平臺的打造實際也是為了規避諸多用戶在充電方面的問題，該運維人員說：“公司成立之初就高度重視充電安全問題。在平臺端，我們可以實時監測充電狀態，當新能源汽車充電過程過流過壓，后臺端就進行分析和及時處理，危險情況下，平臺自動發出終止指令，確保充電過程安全；其次，針對運營環節各個場景的需求，截至目前公司共計開發功能模塊313項，覆蓋運營商全場景使用；其中充電樁故障報警板塊，可以在平臺隨時查看充電故障問題，售后人員第一時間可以接收到相關信息并在24小時之內解決，大大提高了用戶體驗。”

對于電動汽車用戶來說，遇到問題和困難時，及時出現的服務人員是最好的幫助。在這里，有專門的工作人員為車主提供專項服務，幫助操作不熟練或者有特殊需求的用戶解決各種困擾。

據速達充電運維人員介紹，速達充電通過打造充電場站增值服務，讓車主在充電間隙享受一站式服務，不僅提高了車主的充電體驗，也提升了充電樁的利用率。不論是硬件技術方面的保障，還是服務細節方面的貼心，這里都為消費者提供了全新的充電體驗。